Politique de livraison
Avertissement juridique
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de livraison. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou une recommandation sur ce que vous devez faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles sont les politiques de livraison spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de solliciter un conseil juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de livraison.
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document légal contraignant visant à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Elle fixe le cadre légal de vos obligations envers vos clients, tout en prévoyant les différents scénarios possibles et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique utile aux deux parties - vous et vos clients. Vos clients apprécient de savoir ce qu'ils peuvent attendre de votre service. Vous y gagnez aussi, car une politique claire peut encourager l'achat en évitant toute question sur vos délais ou vos processus de livraison.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison
D'une manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.