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A HISTÓRIA
Porque amamos o que fazemos
O The Natural Way Shop é uma empresa especializada em vendas online que comercializa uma diversificada seleção de produtos importados, relacionados a variados departamentos.No The Natural Way Shop o cliente pode:- Pesquisar toda a variedade de produtos presentes em nossos departamentos através de ferramentas de busca que localizam o que for preciso por marca, título ou preço, de forma simples e eficaz;- Navegar em cada categoria de produtos ou conferir somente nossas promoções e lançamentos; - Consultar prazos de entrega;- Cadastrar-se para receber semanalmente e-mails com promoções e ofertas;- Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços nos canais de atendimento.Todos os produtos apresentados em nossa loja digital não se encontram no Brasil e são enviados diretamente dos Estados Unidos ou da China para o endereço do cliente. Dessa forma, o web site funciona como uma conexão entre estes países, possibilitando que nossos clientes realizem a importação de suas mercadorias através do sistema ''Importa Fácil'', dos Correios. A utilização deste sistema garante ao cliente segurança na entrega de seus produtos, além de possibilitar o rastreamento dos mesmos pela internet. (Para mais informações, acesse: http://www.correios.com.br/importafacil/encomendas/default.cfm).Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sob seus produtos.
FAQ

FAQ
Perguntas Frequentes1. Como posso efetuar o pagamento da minha compra?O pagamento pode ser efetuado de três formas:-Através de Transferência Bancária do Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal;-Através de Cartão de Crédito (é possível parcelar em até 12 vezes, sem juros).2. Como confirmo o pagamento?É necessário a confirmação do pagamento via e-mail, encaminhe o comprovante de pagamento para:No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito o aviso é feito automaticamente pela operadora do cartão.3. Como é realizado o envio dos produtos?Os produtos comercializados pelo The Natural Way Shop se encontram em nossas centrais de distribuição internacionais e são enviados com frete gratuito ou encomenda expressa (serviço pago) através dos Correios para sua residência. Vale ressaltar que toda mercadoria procedente do exterior está sujeita a tributação alfandegária/ aduaneira e esta será de responsabilidade do cliente.Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.4. Em quanto tempo meu produto é postado?A postagem dos produtos é realizada em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra extravio.5. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?Como já mencionado anteriormente, toda importação é passível de cobrança de impostos e caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa.Há casos em que as encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos por quais motivos esta situação ocorre. No The Natural Way Shop o envio é 100% seguro e, para efeito de valor fiscal, sua compra será convertida ao valor vigente do dólar na data de aquisição do produto.6. Onde recebo meu produto?No endereço fornecido ao realizar a compra. Caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos Correios mais próxima para o pagamento da taxa.7. Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?Não. No web site, diversas vezes, explicamos que este tipo de transação se trata de uma importação e, como tal, está sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais. Assim sendo, o cliente não pode utilizar o The Natural Way Shop como um meio de burlar as leis vigentes do país, devendo arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador.Caso seja notificada a recusa do produto, não será efetuada a devolução do dinheiro, uma vez que o cliente é o único responsável pela nacionalização do mesmo. Mais além, caso o produto tenha sido devolvido para a China ou para os Estados Unidos e o cliente queira um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem e aguardar o recebimento do produto.8. Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?O cliente deverá entrar em contato com o The Natural Way Shop para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.9. Posso solicitar que seja declarado um valor diferente para o produto ou que ele seja enviado como presente?Jamais aceitaremos qualquer tipo de solicitação como esta. O objetivo de nosso web site não é o de funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim de oferecer produtos com preços competitivos. Importar é legal, é um direito de todo cidadão, quando feito segundo as leis. O contrabando prejudica a todos.O produto será enviado com fatura comercial (nota fiscal internacional) emitida na China.10. Seus preços são excelentes, posso comprar para revender?O The Natural Way Shop é um web site destinado às pessoas físicas e a legislação brasileira proíbe que estas comprem para outros fins que não sejam o uso próprio. Caso tenha a intenção de revender, procure a junta comercial de seu Estado para abrir uma microempresa ou entre em contato conosco para maiores informações.11. Como empresário, posso solicitar a compra de produtos falsos como DVDs, CDs, calçados e outros?Não trabalhamos com este tipo de produto. Trabalhamos somente com produtos originais e garantidos por nossos fornecedores e distribuidores da China e dos Estados Unidos. Caso esteja procurando por mercadorias falsas ou cópias, não irá encontrá-las em nosso web site.12. Como recorro à garantia dos produtos?Para recorrer ao Serviço de Garantia, clique no ícone abaixo e preencha o formulário com seus dados e informações referentes ao aparelho e aos seus vícios de fabricação. Simples e prática, este nova forma de acesso a garantia dos produtos permite que você acompanhe de perto cada etapa do reparo de seu aparelho.
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